不良対応・誤発送対応について

不良対応・誤発送対応 

• 商品ご到着7日以内にご連絡ください 
• 弊社の不良・誤発送対応期間は商品ご到着から７日間でございます。7日を過ぎますと対応できかねます。複数ご購入の場合も商品ご到着７日間でございます。 
• 商品をご自身の判断で捨ててしまうと対応できなくなります 。
• 再発送した商品に関して、2度目の初期不良対応はできかねます。
• 商品が届いたら「商品ご到着7日以内」に開封前の状態で必ず、瓶またはパッケージ外から商品に不備がないかご確認ください。 

• 開封前に確認できる不備が発見された場合、開封せずに弊社までご連絡ください。 
（破れ、傷、両目の着色の色彩が合わないなど）

• 開封後に、開封前でも確認できる不良をご報告された場合、弊社ではどの時点で生じた不良なのか判断できかねますため対応いたしかねます。どのお客様にも同じように対応いたしておりますのでご了承ください。 
• 開封前に商品の不備がないことを確認されましたら「商品ご到着7日以内」に必ずご着用し、目に見えない不備がないか必ずご確認ください。 


（注文通りの度数にも関わらず見え方に不備がある、痛み、違和感など）検品は工場、専門機器、肉眼の工程を全て行われておりますが、ごくまれに検品を通過してしまう不良品もございます。そのため、必ず開封前にお客様ご自身の目でしっかりと最終確認していただくようお願い致します。 

何らかの不備がございました際は、「商品ご到着7日以内」に必ずご連絡ください。不良商品はご自身の判断で破棄されますと対応が出来かねますので、装着できない商品だとしても破棄はせず、必ずお手元にある状態でご連絡お願い致します。 
不良対応はメールで行います。

【注文した商品の確認方法 】
※ ご注文の商品か、度数が合っているか「注文状況」を参考にご確認ください。 
※ ブリスターパック又は瓶の底からレンズの状態を確認します。 
※ 軽く振ってレンズの裏側も確認してください。 
※ 右目と左目のカラーが同じか見比べます。(若干のカラー違い、デザインのずれなどのレンズの生産上避けることができないものに関しましては「着用の際に問題がない」ことを基準に不良として扱うことができません。)

開封は商品に対して不良がないことを確認した上で行ってください。上記の規則を守っていただいたお客様のみ初期不良対応をさせていただきます。 

お問い合わせ先 cs.kiravision@gmail.com