注文・決済について

Q１. メールが届かない、注文できていますか。

A.　メールが届かなくても注文完了している場合がございます。キラレンの会員様はマイページの【注文照会】よりご注文が完了している状態かご確認いただけます。

メールの不達に関しましては、ご登録メールアドレスに間違いがないか、迷惑メールフォルダ、メール受信設定（初期設定のままでは受信できない場合があります）を、一度ご確認お願いいたします。

以上ご確認いただいた上で、問題が解決しない場合は、メールにてご連絡ください。

問い合わせ先 cs.kiravision@gmail.com

Q２．注文キャンセルは可能ですか。

A.　ご入金前であれば注文キャンセルは可能です。

但し、発送後のお客様都合によるキャンセルは一切承っておりません。ご注文確定される前に十分ご検討・ご確認頂き、ご注文をお願いいたします。

また、お支払い方法で銀行振込を選択された方は、必ず指定された期間内にご入金できますよう、ご協力お願いいたします。

Q３.　お支払方法は？

A.　

☞　クレジットカード

クレジットカードお支払いは１回払いのみです。対応カードはVISA・JCB・MASTERです。 

KIRALENはSSLに対応しているので、クレジットカード番号は暗号化して送信されます。

※ カード決済処理では、カード会社様サーバとの接続に、10秒程度の待ち時間が発生します。

※ 待ち時間の間、ブラウザ画面を閉じたり更新したり、又は戻るボタンなどを押さないようご注意下さい。決済が正常に完了できなくなります。

※ 決済時のお名前は日本語または英語にて作成をお願い致します。

☞　銀行振込

弊社の指定口座へお振込み頂きます。

入金確認ができ次第、商品の発送準備をします。

☞　ペイパル PayPal

Account : kiravision.w@gmail.com

Q４．決済ができません。

Ａ．

 ・クレジットカードの対応カードは、VISA・MASTER・JCBのみとなります。

※カードの種類によりましては、該当マークがあっても海外決済ができない場合がございます

ので、予めご了承ください。

 ・カード決済処理では、カード会社様サーバとの接続で1-20秒程度の待ち時間が発生します。

※ネットの環境により異なる

 ・待ち時間の間、絶対画面の更新や戻るボタンを押さないようご注意ください。

 ・注文・決済が正常にできなくなる可能性がありますので十分ご注意ください。

 ・決済が進まない場合には、ご利用のインターネットブラウザーの種類を変えてお試しを

お願い致します。