発送について

Ｑ１．いつ発送されますか。

Ａ． 入金確認後、商品の在庫を確認し、在庫がある場合、1~3営業日(土日・祝日は休業)以内に発送し、5~7日以内(土日・祝日は除く)には、お届け可能です。

在庫がない場合はメーカーからの取り寄せとなるため、お時間をいただく場合がございます。さらに配送が遅延になる場合はメールにてご連絡いたしております。

但し、利用が集中する時期や離島等を差出元またはあて先とする場合は、目安よりも日数がかかる場合がありますので、予めご了承ください。

Ｑ２． お届け日・時間の指定はできますか。

Ａ． お届け日やお届け時間の指定はお受けできませんのでご了承下さい。

Ｑ３．追跡ができません。

Ａ．追跡は出荷メールが届いてから1～2日かかります。

但し、発送日が金曜日又は韓国の祝日が挟まる場合は土日お休みの為もう少しかかります。

Ｑ４． 日本以外への配送は可能ですか。

Ａ．日本以外への配送も可能となっております。

※ 商品の送付先にて「日本以外の国へ発送」をお選びください。

※ 住所欄には郵便番号を含む正確な住所の入力をお願い致します。

※ 国によって通関基準が異なりますので、事前の確認をお願い致します。

※ 商品数量や重量によりましては、送料が追加される場合がございますので、予めご了承ください。

※ 出荷完了メールには日本の郵便局のURLのみ案内しております。日本以外への配送の場合、日本の郵便局では追跡できませんので、その国の郵便局サイトにてご確認をお願い致します。

Q５．韓国に荷物が返送されてしまいました。

A．下記理由により、荷物が韓国に返送される場合がございます。

・お届け先ご住所に記載ミスまたは、不足がある。（あて所不明）

・不在連絡票投函から、日本郵便は約2週間お客様からの連絡がない場合。（長期不在）

これらはお客様ご都合の返送のため、再発送に送料が発生致します。

追跡状況により韓国に荷物が返送されている事を確認した際は、メールにて、ご連絡ください。

再発送のお手続きについてご案内を致します。 【お問い合わせ先】 cs.kiravision@gmail.com

※配送日より２ヵ月以上過ぎた返送品に関しましては、再発送の対象外とさせて頂きます。ご了承ください。